AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops "Gold-Exchange.de"

(Stand 04/2025)

§ 1 Anbieterkennzeichnung/Vertragspartner

Exchange AG Deutschland
Vorstand: Andrea Ruhfus, Ronny Splettstößer

 
Sitz der Gesellschaft: Eisenacher Straße 85, 10781 Berlin
Handelsregistereintrag: Amtsgericht Berlin Charlottenburg, HRB 64978
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 197900401

E-Mail: info@exchange-ag.de
Fax.: 030-31 01 26 72
Tel.: 030-31 01 26 67

Aufsichtsbehörden:

• Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
• Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe, Martin-Luther-Straße 105, 10825 Berlin
• Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg von Berlin, Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg, Rathaus Schöneberg, John-F.-Kennedy-Platz, 10825 Berlin

§ 2 Geltungsbereich

(1) Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) des Onlineshops "Gold-Exchange.de" der Exchange Aktiengesellschaft Deutschland (im Folgenden: EXCHANGE AG). Die AGB regeln das Zustandekommen des Kaufvertrages und die beiderseitigen Vertragspflichten zwischen der EXCHANGE AG und dem Kunden, der über den Online-Shop "Gold-Exchange.de" Edelmetalle käuflich erwerben kann.

(2) Alle Bezeichnungen, wie z.B. "der Kunde", werden im Folgenden geschlechtsneutral verwendet.

(3) Kunden sind ausschließlich Verbraucher (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch - BGB). Verbraucher im Sinne dieser Vorschrift ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

(4) Die EXCHANGE AG erbringt alle Leistungen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB in ihrem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Individualvereinbarungen bleiben von der vorstehenden Regelung unberührt.

§ 3 Vertragsgegenstand, Vertragsschluss

(1) Die EXCHANGE AG bietet in ihrem Onlineshop Edelmetalle, darunter Barren und Münzen in Gold und Silber an. Gebrauchte Artikel können Gebrauchsspuren und Verschmutzungen aufweisen, die durch den früheren Gebrauch herrühren. Darüber hinaus können gebrauchte Artikel geringfügig einschränkende Mängel, Defekte oder Funktionseinschränkungen sowie ähnliche für gebrauchte Artikel typische Einschränkungen aufweisen.

(2) Der Kaufvertrag kommt zwischen der EXCHANGE AG gemäß Anbieterkennzeichnung nach § 1 und dem Kunden zustande.

(3) Anfragen von Kunden hinsichtlich spezieller Eigenschaften, Mängel oder dem Zustand angebotener Artikel beantwortet die EXCHANGE AG gerne per E-Mail. Etwaige Auskünfte der EXCHANGE AG modifizieren aber das Angebot nicht und stellen keine Garantie, zugesicherte Eigenschaften oder Individualvereinbarung dar.

(4) Das Einstellen von Artikeln in den Online-Shop Gold-Exchange.de stellt kein rechtlich verbindliches Angebot der EXCHANGE AG dar. Die Darstellungen von Artikeln im Online-Shop Gold-Exchange.de dienen zur Abgabe des Kaufangebotes durch den Kunden.

(5) Mit Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" können die jeweils gewünschten Artikel unverbindlich in den Warenkorb gelegt werden, Artikel geändert und wieder aus dem Warenkorb entfernt werden.

(6) Mit Anklicken des Buttons "Zur Kasse" beginnt der Bestell- und Bezahlvorgang. Bei den Rechnungsinformationen hinterlegt der Kunde die für die Bestellung notwendigen Rechnungsdaten. Alternativ kann ein Kundenkonto eingerichtet werden. Bei zukünftigen Bestellungen kann der Kunde nach Einloggen mit E-Mail und Passwort Artikel bestellen.

(7) Bei den Versandinformationen kann eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift angegeben werden.

(8) Bei den Zahlungsinformationen können die dort angegebenen Zahlungsarten auswählt werden.

(9) In der Bestellübersicht können die Bestellangaben überprüft und ggf. korrigiert werden.

(10) Mit Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Antrag kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf die Checkbox „Ich habe die AGB gelesen und bin mit ihnen einverstanden“ die Vertragsbedingungen akzeptiert. Die EXCHANGE AG sendet dem Kunden unverzüglich nach Eingang der Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail zu. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahmeerklärung des Vertragsangebotes dar. Die EXCHANGE AG nimmt die Bestellung innerhalb von drei (3) Handelstagen durch Versand einer Vertragsannahmeerklärung (Auftragsbestätigung) in separater E-Mail an. Damit ist der Kaufvertrag unter Geltung der AGB zwischen dem Kunden und der EXCHANGE AG geschlossen. Sofern nicht innerhalb des vorgenannten Zeitraums eine Auftragsbestätigung bei Ihnen eingeht, gilt das Angebot als durch die EXCHANGE AG abgelehnt. In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden der EXCHANGE AG auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Die EXCHANGE AG speichert den Vertragstext unter Wahrung des Datenschutzes.

(11) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EXCHANGE AG können Sie auf der Internetseite https://www.gold-exchange.de/agb einsehen, speichern und ausdrucken. 

(12) Die Preise der jeweiligen Artikel sind Gesamtpreise und umfassen auch die gesetzliche Umsatzsteuer zzgl. der Versandkosten. Der Kunde erhält eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, sofern es sich nicht um Artikel handelt, die der Differenzbesteuerung unterliegen. Die Umsatzsteuer ist im Fall der Differenzbesteuerung im Kaufpreis enthalten, wird jedoch nach den Regelungen des Umsatzsteuergesetzes nicht gesondert ausgewiesen. 

(13) Vertragssprache ist Deutsch.

(14) Soweit nicht anders vereinbart, sind die Artikel der Gattung nach bestimmt geschuldet, das heißt, sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, sendet die EXCHANGE AG Kunden qualitativ und preislich gleichwertige Artikel zu. Die Darstellung von Artikeln im Online-Shop Gold-Exchange.de zeigen nur Produktbeispiele. Der Lieferanspruch des Kunden besteht nur für einen artgleichen oder gleichwertigen Artikel mittlerer Art und Güte. Ein Anspruch auf bestimmte Jahrgänge, Prägungen oder andere Sondereigenschaften besteht nicht.

§ 4 Handelszeiten, Preise, Lieferbeschränkungen

(1) Die im Online-Shop Gold-Exchange.de genannten Endpreise für Edelmetalle werden entsprechend der Marktentwicklung des jeweiligen Edelmetalls von der EXCHANGE AG stetig aktualisiert und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile, zzgl. Liefer- und Versandkosten. Das kann dazu führen, dass der Preis eines Edelmetall-Artikels bei Absenden der Bestellung ein anderer ist als zum Zeitpunkt des Einlegens in den Warenkorb. Die Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der genannten Nebenkosten. Als vereinbart gelten die zum Zeitpunkt der Absendung des verbindlichen Kaufangebotes gültigen Preise, basierend auf den jeweils geltenden Kursen für Edelmetalle während den Handelszeiten der EXCHANGE AG von Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr  unter der Internetseite www.gold-exchange.de. Soweit Angebote außerhalb der Handelszeiten abgegeben werden, gelten die zu Beginn der nächsten Handelszeit geltenden Kurse der EXCHANGE AG auf der Internetseite www.gold-exchange.de/preisliste. Die EXCHANGE AG behält sich vor, die Handelszeiten ohne Mitteilung an Kunden einzuschränken.

(2) Da es sich bei den im Online-Shop Gold-Exchange.de genannten Preisen für Edelmetalle um aktuelle Kurse handelt, können sich diese fortlaufend entsprechend der Marktentwicklung des betreffenden Edelmetalls ändern. Die EXCHANGE AG hat auf die Kursänderungen keinen Einfluss. Der Kauf von Edelmetallen birgt daher grundsätzlich das Risiko von Kursverlusten. Beim Kauf von Edelmetallen besteht daher die Gefahr, dass diese später nur zu einem Preis verkauft werden können, der unter dem ursprünglichen Einkaufspreis liegt. Mit Absendung des verbindlichen Angebots (Bestellung) bestätigt der Kunde, dass er das vorgenannte Risiko kennt und nach sorgfältiger Abwägung der finanziellen Situation bewusst eingeht.

(3) Das Angebot zum Kauf der EXCHANGE AG richtet sich ausschließlich an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland haben.

(4) Die EXCHANGE AG hat aus Versicherungsgründen den maximalen Bestellwert beschränkt. Bei Überschreiten des jeweiligen maximalen Bestellwerts wird dieser automatisch angezeigt. Die EXCHANGE AG behält sich vor, die maximale Höhe des Bestellwertes zu ändern.

§ 5 Ausschluss des Widerrufsrechts

Es besteht kein Widerrufsrecht. Gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 8 BGB besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht, da der Vertrag zwischen dem Verbraucher und der EXCHANGE AG die Lieferung von Waren zum Gegenstand hat, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die die EXCHANGE AG keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

§ 6 Identifizierung und Geldwäsche

Die EXCHANGE AG kommt ihren Verpflichtungen zur Identitätsprüfung- und aufzeichnung nach, die sich aus den gesetzlichen Regelungen zur Bekämpfung der Geldwäsche und/oder Terrorismusfinanzierung ergeben. Die EXCHANGE AG behält sich darüber hinaus vor, eine Identitätsprüfung und -aufzeichnung im Einzelfall vorzunehmen.

§ 7 Zahlungs- und Lieferbedingungen

(1) Vereinbart wird die Lieferung gegen Vorkasse oder Barzahlung bei Abholung. Die Zahlung des Kaufpreises sowie die Lieferkosten sind mit Kaufvertragsschluss fällig. Bei Zahlung via Vorkasse ist die Zahlung innerhalb von zehn Werktagen (ohne Samstage, Sonntage und Feiertage) unter Angabe der Bestellnummer zu leisten.

(2) Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb vorstehender Fälligkeit, ist die EXCHANGE AG auch ohne vorherige Fristsetzung (Fixgeschäft) zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. In diesem Falle ist die EXCHANGE AG berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe als auch Schadensersatz in Höhe von mindestens in der ggf. für die Ware auf dem Finanzmarkt zwischenzeitlich eingetretenen Preisänderung (Kursverfall) geltend zu machen.

(3) Die EXCHANGE AG bietet den "Versand" des Artikels oder Selbstabholung in der Filiale Wilmersdorfer Str. 125 in 10627 Berlin an. Die Selbstabholung in anderen Filialen ist nur nach individueller Absprache möglich.

• Versand
  Bei der Option "Versand" werden die erworbenen Edelmetalle nach Zahlungseingang an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit versicherter Wertsendung. Die EXCHANGE AG liefert nicht an Postfächer oder Paketstationen. Die Versendung gekaufter Edelmetalle erfolgt innerhalb der beim jeweiligen Artikel ausgewiesenen Lieferfrist. Die Angabe der Lieferfrist erfolgt dabei grundsätzlich wie folgt: "Lieferzeit: 1 - 2 Werktage". Sollte die Zustellung der Artikel durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, kann die EXCHANGE AG vom Vertrag zurücktreten; ggf. geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Es gilt eine Regelzustellzeit von Montag bis Freitag (nicht Samstags), jeweils 7 – 17 Uhr. Gesonderte Wünsche können nicht berücksichtigt werden.
  

• Selbstabholung
  Selbstabholung bedeutet, dass der erworbene Artikel in der Filiale Wilmersdorfer Str. 125, 10627 Berlin, der EXCHANGE AG abgeholt wird. Der Artikel kann zu den normalen unter http://www.exchange-ag.de/filialen/ angegebenen Öffnungszeiten abgeholt werden. Der EXCHANGE AG steht es frei, Filialen zur Selbstabholung zu ergänzen oder von der Selbstabholung auszuschließen. Bei Selbstabholung informiert die EXCHANGE AG den Kunden per Benachrichtigungs-E-Mail darüber, dass der bestellte Artikel in der ausgewählten Filiale eingetroffen ist und abgeholt werden kann. Der Kunde verpflichtet sich bei Abholung zur Legitimierung mittels gültigen Personalausweises oder Reisepasses. Anderenfalls ist die EXCHANGE AG berechtigt, die Aushändigung der Ware zu verweigern. Ware welche mit der Option "Bezahlung bei Selbstabholung" in der Filiale bereitgestellt wird, muss durch den Kunden binnen 5 Werktagen in der Filiale vollständig bezahlt und abgeholt werden, andernfalls kann die EXCHANGE AG vom Vertrag zurück treten.
  

(4) Aus versicherungstechnischen Gründen ist der Einkauf und Versand bis 9.999,00€ begrenzt. Wünscht der Kunde weitere Artikel, so muss hierzu eine separate Bestellung erfolgen. Die entstehenden Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. 

(5) Wir versenden ausschließlich innerhalb der Grenzen der Bundesrepublik Deutschland. ausgenommen deutsche Inseln (außerhalb des Festlands) Ein Versand an andere europäische oder außereuropäische Lieferadressen ist nicht möglich. 

§ 8 Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung

(1) Bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrages behält sich die EXCHANGE AG das Eigentum an den Edelmetallen vor (Eigentumsvorbehalt nach §§ 158, 449 BGB). Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, ist eine Sicherungsübereignung, Verpfändung oder sonstige Verfügung sowie eine Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Zustimmung der EXCHANGE AG nicht zulässig.

(2) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

§ 9 Gewährleistung, Garantie

(1) Die EXCHANGE AG gewährleistet, dass Artikel bei Übergabe an den Kunden mangelfrei sind. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

(2) Ansprüche verjähren bei Sachmängeln in zwei Jahren, bei gebrauchten Sachen in einem Jahr, jeweils ab dem Tag des Erhalts der Artikel.

(3) Dies gilt nicht, soweit das Gesetz längere Fristen vorschreibt sowie in Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bei einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der EXCHANGE AG und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

§ 10 Haftung, Haftungsbeschränkung, Haftungsumfang

(1) Die EXCHANGE AG haftet, unbeschadet nachstehender Regelungen, uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der EXCHANGE AG oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der EXCHANGE AG, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) umfasst werden.

(2) Die EXCHANGE AG haftet auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflicht) betrifft. Kardinalpflichten sind die wesentlichen Pflichten, die aufgrund des jeweiligen Einzelvertrages von der EXCHANGE AG geschuldet werden und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen musste. Sofern die EXCHANGE AG leicht fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht verletzt (Kardinalpflicht), ist die Ersatzpflicht für Sachschäden auf den typischerweise entstehenden Schaden beschränkt.

(3) Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher Nebenpflichten haftet die EXCHANGE AG im Übrigen nicht.

§ 11 Datenschutz

(1) Sie können in unserem Online-Shop Waren als Gast oder als registrierter Benutzer bestellen. Als registrierter Benutzer müssen Sie nicht jedes Mal Ihre persönlichen Daten angeben, sondern Sie können sich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen bei Registrierung frei gewählten Passwort in Ihrem Kundenkonto anmelden. Allein mit der Registrierung besteht keinerlei Kaufverpflichtung hinsichtlich der von uns angebotenen Waren. Mit der Anmeldung wählen Sie einen persönlichen Nutzernamen und ein Passwort.

(2) Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformation, die Sie unter folgendem Link [https://www.gold-exchange.de/datenschutzerklaerung] abrufen können.

§ 12 Bildrechte

(1) Verwendetes Bildmaterial (Fremdlogos, Bilder und Grafiken) ist Eigentum entsprechender Dritter und unterliegt dem Urheberrecht der entsprechenden Lizenzgeber.

(2) Bildmaterial, welches Eigenentwicklung von der EXCHANGE AG ist oder von der EXCHANGE AG aufbereitet wurde, darf ohne ausdrückliche Zustimmung der EXCHANGE AG nicht verwendet werden.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen der EXCHANGE AG und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften bleiben unberührt.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

(3) Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.